Termes et Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : [07/07/2025]
Bienvenue sur naylajewels.shop. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous invitons à les lire attentivement.
1. Identité de la société
Nayla Jewels
Email : contact@naylajewels.shop
Site web : https://naylajewels.shop
Entreprise individuelle enregistrée au Bénin sous ETS RENOVA
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences (couleurs, tailles) peuvent exister en raison des affichages écrans ou de la fabrication artisanale.
3. Commandes
Toute commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par l’acheteur.
4. Prix
Les prix sont affichés en [XOF / EUR / USD] toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nayla Jewels se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
5. Paiement
Les paiements s’effectuent en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, mobile money, PayPal, etc.). Les données de paiement sont traitées par des plateformes sécurisées, et ne sont en aucun cas conservées par Nayla Jewels.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous [48h à 72h] après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination. Nayla Jewels ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû aux services postaux.
7. Droit de rétractation & Retours
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, sauf pour les produits personnalisés ou les boucles d’oreilles (pour raisons d’hygiène).
Le retour se fait à vos frais et dans l’état d’origine. Contactez-nous à contact@naylajewels.shop avant tout retour.
8. Garanties
Nos bijoux sont garantis [3 mois] contre tout défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou au contact avec l’eau, parfums ou produits chimiques.
9. Données personnelles
Nous recueillons vos données (nom, email, adresse) uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, créations) présents sur NaylaJewels.shop sont la propriété exclusive de Nayla Jewels. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Nayla Jewels.